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仲春时节地处东北边陲的延边大地生机勃发

2023-04-08 18:57点击数()
  仲春時節,地處東北邊境的延邊大地活力煥發。4月3日,在延吉西站候車室,「之約」風俗溫馨服務團隊成員洪海英正運用朝鮮語耐性講解乘車註意事項。「車站有雙語廣播,工作人員還會講朝鮮語,讓我們出行十分便利。」一位朝鮮族白叟對車站服務贊不絕口。
  
  春風暖,心更暖。結合地域特征和旅客特征,延吉車務段把拓寬雙語服務、打造文明窗口作為精神文明建設的一項重要舉措,在9個客運站設置朝鮮語售票窗口,站內引導指示牌標識悉數運用朝漢雙語,讓雙語服務覆蓋旅客出行全過程。該段組織280名業務骨幹定時參加服務禮儀和雙語培訓,提高客運員工服務標準化水平,讓旅客感受到如沐春風般的溫馨服務。該段還與延邊大學合作招募大學生自願者、留學生自願者200余人,為少數民族和外籍旅客在購票、進站、乘車等環節提供優質快捷服務。
  
  延吉車務段以「金達萊之約」風俗溫馨服務團隊、「德之馨」愛心服務團隊、「長白情韻」溫馨服務團隊、「紅葉情」營銷服務團隊等黨內優質服務品牌為引領,不斷創新服務舉措,晉級重點旅客綠色通道、120急救聯動等服務,提高旅客出行體會。「長白情韻」溫馨服務團隊推出「一碼無憂、一鍵暢遊、一約盡享、一觸尊顯」為主要內容的智能服務小程序,帶動全段客運服務品質整體提高。
  
  延吉西站風俗「微展館」、站「綠色森林」……特征鮮明的文明展示窗口讓旅客流連忘返。憑仗風俗資源優勢,該段因地製宜開展傳統文明、民族文明等多角度文明建設,精心安置70余處社會主義核心價值觀主題展示墻、1200余個宣傳畫框和公益廣告,營建和諧文明、聯合向上的氛圍,讓旅客共享精神文明建設實踐效果。2020年,延吉車務段被評為全國文明單位。
  
  他們還把真情奉獻社會、餞別國企擔當作為推進精神文明建設的重要手法,常態化開展學雷鋒自願服務和公益活動,帶動700余名黨團員成為「自願我國」註冊自願者,並組建17個自願服務隊,定時走進社會福利院、特殊教育學校等場所,扶困助弱,奉獻愛心,充分展示鐵路員工的職責與擔當,讓「文明之花」艷麗開放。
 
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